在酒店受伤 酒店承担什么责任【汇总20篇】

所谓没有安全就没有酒店，没有服务业。安全问题是“百年大忌”，不容忽视。那么，客人在酒店浴室滑倒酒店该承担责任吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人在酒店浴室滑倒酒店该承担责任情形：

酒店没有在卫生间洗澡间内放置防滑垫，也没有张贴防滑提示，如果客人在卫生间洗浴时不慎滑倒受伤，酒店方该承担相应的赔偿责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》的相关规定，各商家在经营时有对顾客人身安全和财产安全保障的义务，不能自行免责。“消费者在接受服务时，受到财产损失，根据消费者和店家的过错程度，店家需要根据法律规定，依法赔偿。”客人入住宾馆后，宾馆对客人应尽到安全保障义务，有责任保障客人的人身财产安全，不仅旅馆管理和服务要安全到位，还应当在浴室内和洗手台下放置两块防滑垫，避免顾客摔倒。

酒店客人发生意外事件处理程序：

1、员工若发现客人有任何之意外发生，应马上通知保安部值班室或当值大堂副理。

2、值班室应传呼当值保安部主管及前堂部之大堂副理前往现场察查。

3、如客人之意外事态严重，在场经理应当立刻通知救护车送医院救治。

4、门前保安员应疏寻交通，以便救护车停车方便，并指引救护人员至现场。

5、如客人是在酒店范围受伤，若经酒店的医生或护士处理好后，保安部主管应协助伤者填报一份意外受伤报告表，以便酒店进一步调查和记录。

人们常说：“安全第一，生命至上”，这就说明了安全在人们生活中具有举足轻重的作用。那么，客人在酒店发生意外酒店承担什么责任那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人在酒店发生意外酒店承担责任情形：

现在的顾客法律意识比较强，维权能力也很高。很多顾客会误认为酒店会承担全部责任，但事实并非如此，往往事故发生后，酒店只承担部分过错，或者无过错。这主要依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。这里提到了合理限度范围内的安全保障义务，酒店方是否尽到了安全保障义务?如果尽到了相关义务，那么责任就是减免的。比如：浴室已有“小心地滑”提示牌，如果滑倒的是小孩子，则作为家长本身就有责任义务照顾孩子防止意外发生;如果是客人醉酒后自已误伤的事故。所以，发生事故后进行赔偿，要看自己过错有多少而定。

酒店安全的特点：

1、不安全因素较多

酒店高层建筑多，生活用品多，用火、用电、用气量大，易燃易爆危险品多，加之来酒店消费的客人情况复杂，流动性大等因素，导致酒店潜在的不安全因素多。

2、责任重、影响大

客人消费期间发生安全、意外事故，不仅使客人蒙受损失，更重要的是给酒店声誉带来的恶劣影响，其政治上、经济上的损失是难以估量的。作为客人在酒店期间主要活动的区域，必须加强各种安全防范措施。

3、服务人员安全意识要强

酒店安全以防火、防盗、防暴、防突发为主，由于客人居住或消费时间短，流动性大，破案时间急，因而要求服务人员安全意思要强，业务水平要高。

4、顾客的隐私度高

一些客人往往利用客房进行违法乱纪的活动，如吸毒、贩毒、走私、嫖娼、赌博等。这要求酒店服务人员有观察、识别、判断和处理各种问题的能力。

随着我国旅游业的迅速发展，酒店行业也成为新时代下的朝阳产业之一。那么，客人在酒店遭抢劫酒店承担什么责任那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人在酒店遭抢劫酒店承担的责任：

酒店没有尽到一个安全保障的义务，是要承担补充连带责任的，也就是说，当找不到那个抢劫的嫌疑人，酒店要对客人的损失进行相应的赔偿。根据《消费者权益保护法》第18条规定，公共场所的管理人应当对消费者尽到安全保障义务，同时根据《侵权责任法》第37条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

酒店应在以下几个方面加强管理工作：

1、根据酒店的实际情况，安全保卫部门应配合各部门制定一套切实有效的安全防范工作程序、应中国预案和管理规章制度，根据不同时期的工作特点做好应对各种突发事件的准备工作。

2、建立健全安全管理规章制度和检查制度，实行岗位责任制。安全部门要加强对酒店有关场所的巡查，及时发现并排除各种不安全因素。

3、任何员工在酒店范围内发现形迹可疑的人员或非住客在楼层徘徊，都要主动并有技巧地询问。

4、实行逐级负责制，对在酒店内发生的一切安全事故，实行“谁主管、谁负责”，谁发现谁报告的原则。

5、实行治安消防安全达标考评制度，将部门（岗位）或个人的安全工作直接与其经济效益挂钩。

安全防事故工作是酒店管理工作的重要内容之一，是酒店建设中一项经常性、综合性的工作。那么，女性在酒店遇袭酒店承担什么责任那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

女性在酒店遇袭酒店承担的责任：

根据《消费者权益保护法》第18条规定，公共场所的管理人应当对消费者尽到安全保障义务，同时根据《侵权责任法》第37条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。因此，酒店要不要负责，主要是要看店有没有尽到对其所管理场所内的安保义务。

酒店应在以下几个方面加强管理工作：

1、根据酒店的实际情况，安全保卫部门应配合各部门制定一套切实有效的安全防范工作程序、应中国预案和管理规章制度，根据不同时期的工作特点做好应对各种突发事件的准备工作。

2、建立健全安全管理规章制度和检查制度，实行岗位责任制。安全部门要加强对酒店有关场所的巡查，及时发现并排除各种不安全因素。

3、任何员工在酒店范围内发现形迹可疑的人员或非住客在楼层徘徊，都要主动并有技巧地询问。

4、实行逐级负责制，对在酒店内发生的一切安全事故，实行“谁主管、谁负责”，谁发现谁报告的原则。

5、实行治安消防安全达标考评制度，将部门（岗位）或个人的安全工作直接与其经济效益挂钩。

近年来，餐饮业食品安全事件频发，人们对餐饮行业的关注越来越多。那么，酒店就餐食物中毒酒店承担什么责任那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

酒店就餐食物中毒酒店承担的责任：

酒店应该承担赔偿责任。一方面，酒店没有尽到对顾客的人身安全保障义务。顾客在酒店用餐，意味着彼此之间形成了消费合同关系，而消费者权益保护法第18条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”即顾客基于消费合同具有人身安全不受侵犯的权利，店主则具有对应的义务。另一方面，店主必须赔偿损失。消费者权益保护法第41条规定:“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的,依法追究刑事责任。”《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6条也指出:“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

酒店安全关系到顾客和工作人员的生命安全，这要求我们首先提高安全意识，只有安全意识提高了，才不会做出导致安全事故发生的行为。那么，客人在酒店自杀酒店承担法律责任吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人在酒店自杀酒店承担法律责任情形：

《侵权责任法》第37条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。如果自杀的原因与酒店无关，酒店做到入住手续齐全，房间安全措施到位，例行查房工作到位，事发后处理措施得当，从法理上讲，就不需要承担相应的法律及民事责任。因此，酒店要不要负责，主要是要看店有没有尽到对其所管理场所内的安保义务。

客人自杀处理程序：

一、自杀未死亡的处理程序

1、当发现有人自杀未死亡时，服务人员立即通知大堂副理和保安部经理或保安主管。

2、立即通知酒店医务人员进行简单抢救。

3、通知总经于是并报120急救中心。

4、由大堂副理查询客人的相关资料及其家人的联络方式。

5、收集客人物品及遗书，并保护现场（拍照取证等）。

6、由总经理决定是否报公安机关。

7、如外籍人员报外事部或相关国籍的领事馆。

二、自杀死亡的处理程序

1、当发现有人自杀死亡时，服务人员立即通知大堂副理和保安部经理或保安主管。

2、立即汇报总经理和值班经理，紧急反应小组。

3、由总经理决定并报公安机关。

4、封锁、保护现场，协助公安机关调查。

5、如果是外籍人员报外事部或相关国籍领事馆。

酒店，是为宾客提供住宿和餐饮服务，提供会议宴会、商品展览、健身娱乐和其他服务的综合性企业，那么，客人在酒店摔倒酒店承担责任吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人在酒店摔倒酒店承担责任情形：

酒店是否对顾客摔倒存在过错，多大的过错，承担多大的责任!要看酒店是否提供范围内的安全保障义务。最高人民法院于2003年出台了《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，确立了经营者的安全保障义务，明确了安全保障义务人的义务范围和责任界限。其中第六条指出从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。

根据司法解释可以得知，客人摔倒和酒店安全设施不当，设施存在隐患，未尽到安全保障义务有关，那么酒店就必须承担责任。例如：因地板不防滑导致客人摔倒、酒店没有设置安全警示牌导致客人受伤、不法人员进入酒店将顾客摔倒等情况。如果酒店已经尽到一定的安全保障义务，比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等，那么酒店就不须承担赔偿责任。其次我们还要看入驻酒店的是否是特殊人群。比如未成年人同父母入驻酒店，因酒店安全隐患导致摔伤，那么根据《民法通则》，监护人应该对未成年人的人身、财产以及其他一切合法权益依法进行监督和保护这一条，未成年人家长也要承担部分责任。具体责任比例如何划分应根据案情实际情况来定。

安全是酒店实现效益的最根本的保障。酒店做好危险管理，保证客人的生命和财产安全，是向客人负责。同时，也是向经营管理者自身负责。那么，客人在酒店摔倒酒店承担什么责任那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人在酒店摔倒酒店承担责任情形：

一、责任划分

酒店赔偿的前提是有过错，要先分清酒店是否有赔偿的责任。即客人摔倒的原因是什么?如果是因为酒店的设施等不安全导致的，酒店需要承担相应的责任。如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。

二、相关解释

根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。

按过错比例，客人摔倒，看谁的原因导致，如果因酒店原因，则酒店需要赔偿，如因客人自身原因，则酒店不用赔偿，如既有酒店原因又有客人原因，按过错比例，一般情况下，滑到的客人占30%到40%的责任

酒店发生意外事故的原因：

一、酒店方面原因。包括设施设备的偶然性故障，如停电、停水、线路老化、空调故障等;服务人员或后台人员操作失误等。

二、顾客方面的原因。包括客人自身在生理和心理上的不适，如突发性疾病;奎尔那自身不理智和不良行为，如借酒闹事、逃单等。

三、外界原因。包括自然条件的突变，如恶劣天气等;基础设施的问题，如地区的供电、供水问题;社会性突发问题，如：流行性疾病等。

保姆作为一项社会职业由来已久，然而，只是在解放以后保姆的社会地位才发生了根本的变化。那么，保姆工作受伤谁来承担赔偿责任那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

保姆工作受伤承担赔偿责任情形：

保姆在工作中受伤的赔偿有两种情况

1、保姆是雇主从家政公司聘来的

此时保姆是家政公司的员工，与家政公司形成劳动合同关系，如果保姆工作时受伤则属于工伤，享受工伤保险待遇，医疗费用及相关工伤待遇应由家政公司和社保部门承担，雇主不需要承担赔偿责任。

2、如果保姆是雇主通过中介机构牵线或者私人介绍雇佣来的

此时雇主与保姆之间形成雇佣关系，根据法律规定，一旦保姆在从事家政服务中受伤，雇主将承担赔偿责任，支付保姆医疗费及其它相关的赔偿费用。如果保姆受伤自身也存在过错的，则要根据其自身过错程度承担一定责任，具体的费用分担，可由雇主与保姆协商而定。

相关法律可参考：

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十一条第一款雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任。雇佣关系以外的第三人造成雇员人身损害的，赔偿权利人可以请求第三人承担赔偿责任，也可以请求雇主承担赔偿责任。雇主承担赔偿责任后，可以向第三人追偿。

《工伤保险条例》第二条 中华人民共和国境内的企业、事业单位、社会团体、民办非企业单位、基金会、律师事务所、会计师事务所等组织和有雇工的个体工商户（以下称用人单位）应当依照本条例规定参加工伤保险，为本单位全部职工或者雇工（以下称职工）缴纳工伤保险费。

酒店从其产生时起就担负着保障消费者人身、财产安全的义务。那么，酒店内遭遇骚扰酒店承担责任吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

酒店内遭遇骚扰酒店应承担责任，我国《侵权责任法》第三十七条规定宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。我国《旅馆业治安管理办法》第九条规定旅馆工作人员发现违法犯罪分子，行迹可疑的人员和被公安机关通缉的罪犯，应当立即向当地公安机关报告，不得知情报告或隐瞒包庇。我国法律对公共场所的管理人有提供安全保障义务的要求。

酒店的安全知识：

1、酒店是个面向社会公众开放的场所，任何人员都可以自由的出入，这些人来自社会的各个阶层，其社会身份、品质、社会生活习惯、背景、以及到酒店的目的不同，鱼龙混杂，特别是一些犯罪分子、有劣迹的不良分子常常把酒店作为做案的地方。一些发生在酒店里的高智商、高科技、突发性、暴力型的犯罪案件呈上升的趋势。

2、酒店是一个小社会，现代社会上治安形势是十分复杂而又极其的严峻，对酒店也是一样的严峻。社会上发生的人与人之间的感情、经济方面的矛盾、冲突、纠纷、恩怨情仇照样会在酒店里发生。

3、酒店有大量的甚至贵重财物，大量的现钱，客人大多数经济状况较好，有钱的客人集中在酒店。客人随身可能还带有贵重、高档的物品、金银珠宝，往往成为内外偷盗分子的下手目标。

4、涉外酒店接待外国人，社会制度不同，生活习性不同，价值观和信仰不同，也会存在许多不安全的因素。

5、酒店往往使用大量的可燃性的装修材料。酒店的客房、餐饮场所、会议场所有大量的木家具、纺织品、纸张等可燃烧的物品，还有火柴、酒精、油漆、香蕉水等易燃易爆物品。有的客人甚至在客房里拜佛点香火、烧纸钱。还有的客人在房间内焚烧东西、用灯泡烤鞋袜。

6、酒店还是动用明火比较多的地方。如厨房锅灶和餐厅（火锅、酒精灯），锅炉、电焊。酒店使用的电器也特别多，如客房开水器（随手泡）、热水器、吸尘器、电吹风、照明灯泡、取暖器、电视、冰箱、电脑等等。使用不当易引起火灾，还有电器线路老化引起火灾。案件已发生不少，教训深刻，因此消防的责任重大。

7、酒店客人喝酒和抽烟也是最集中、程度最厉害场所。一个点燃的烟头就是一个火灾的隐患，遇上喝酒过量致醉酒，行为失常就更麻烦了。另外，醉酒的人容易发生意外的安全事故。

8、大酒店大多属于高层建筑，结构复杂，人员大量群集，而对酒店的布局走向又不是熟悉，加上酒店的安全工作涉及部门多，环节多，控制点多，一旦发生火灾，指挥困难，扑救困难，人员疏散困难。

9、行业之间竞争激烈，往往会有一些涉及治安、刑事的案件行为发生。酒店人员流动性大，他们对酒店十分熟悉，其中的不良分子就是一个不安全的因素。

10、酒店的安全设施和安全服务达不到客人的安全需求，客人在酒店的消费没有得到应有满足，而酒店在处理一些投诉事务涉及客人或当事人的利益不慎、失当的时候，也容易激发矛盾上升，造成事故。

小城市出租汽车发展迅速，其运行与小城市交通现状矛盾突出，交通事故呈增多趋势。那么，出租车乘客因事故受伤司机承担什么责任那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

出租车乘客因事故受伤司机应承担的责任：

出租车乘客因事故受伤，乘客可以要求出租车承担赔偿责任，可以根据合同法的规定，要求出租车承担违约责任。因为乘客与出租车之间属于旅客运输合同关系，乘客乘坐出租车，出租车司机就有义务将乘客安全送达目的地的义务，如果未安全送达目的地，就属于出租车一方违约，乘客作为乘客可以根据合同法的相关规定要求出租车司机承担违约责任，即赔偿其因受伤而导致的相应损失。

乘坐出租车注意事项：

1、不坐非正规的出租车。

非正规的出租车司机可能连驾照都没有，潜在着各种危害。所以了解你所在当地哪些是正规出租车，哪些是黑出租车。

2、上车前要记住车牌号码。

记住车牌号码可通过拍照方式。万一下车后忘记拿东西，这时候可以通过车牌号到出租车公司等查找司机信息，然后找回丢失的东西。

3、记得打表和要票。

上车打的一般都要让司机打表。若你来到一个新的城市，许多出租车司机可能看到你是外地人，不了解情况就会向你漫天要价，其实花费不了那么多。同时，要票是为了报销或日后找到司机信息。

4、尽量不要坐副驾驶位置。

尤其是女士们，副驾驶只有一侧可以下车，假如遇到特殊的情况，起码坐到后排多一个下车的机会，而且司机也不容易靠近你。

5、发现行驶方向不准确及时交涉。

当你发现司机走的路线和你说的不一样，可再告诉他，看他怎么解释。司机听错了就罢了，若还是按照错误方向走，你可要趁机下车了，这可能暗藏着风险。若只是多走了冤枉路，则应向出租车公司反映。

6、晚上坐出租车把相关信息告诉家人朋友。

晚上坐出租车要当心安全，坐车前查看其车牌信息，上车前或上车后，要及时将坐车时间、地点、车牌号等信息告诉家人朋友，以防万一。

7、不要向司机透露自己的信息。

有些司机，尤其是中青年男司机，看到年轻貌美的女士打的，会主动召唤你上车。上车后可能会问你一些自己信息，住哪、干什么的等等有关你私密的信息，这时候千万不要透露给他，一定要看清状况，实在不行就下车。

比起其他行业，酒店所面临的安全问题更复杂、更广泛，所以酒店安全管理工作更要明岗部署，坚持预防为主、依靠群众的方针，打造一个健康的酒店环境。那么，客人被困酒店电梯酒店承担责任吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人被困酒店电梯酒店承担责任情形：

酒店对电梯设施应尽保养、管理职责。如果是因为酒店的设施不安全导致的，消费者无故被困电梯，酒店需要承担相应的责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

事故隐患的排查整改和上报：

1、对部门和个人通过各种途径上报的事故隐患,应及时按规定进行查实,并认真协调、督促有关部门进行彻底整改.

2、酒店各部门在各自职责范围内，定期组织安全生产情况的监督检查，及时发现和消除各类事故隐患，尤其要加强对重大事故隐患的排查和监管。

3、各部门对重大隐患或一时难以解决的隐患，要及时采取必要的临时安全措施，并立即上报总经理，由总经理负责协调解决。

4、各部门要建立健全事故隐患，将员工报告、检查发现、上报等各类事故隐患的发现、隐患具体情况、采取的措施、整改结果、复查时间等逐条进行详细记录。

5、办公室对事故隐患进行定期汇总向酒店领导汇报，并对事故隐患整改情况进行督查。

6、对事故隐患未履行职责，不认真监管或未按规定上报的各类隐患，发生问题，有关规定严肃处理。

随着现在人们生活水平的大幅提高，旅游已经成为广大家庭的休闲方式，但是旅途中时常出现的一些危险却无法预料，旅游本来是一件很愉快的事，有时却会因为受伤而身心疲惫，那么如果真的出现这个问题以后游客该怎么办的? 游客在景区内时摔倒受伤旅行社需要承担赔偿责任吗?游客如何有效避免旅游纠纷，就帮您详细了解这一系列的旅游消费知识。

旅行社的安全保障义务体现在四个方面：

1、向游客告知安全注意事项及提示风险;

2、对受伤游客尽到积极救助义务;

3、谨慎选择旅游辅助服务提供者;

4、采取适当措施防范危险事项。

旅行社在履行旅游合同中有违约事由，导致游客身体健康受到伤害以至于伤残，应对旅行社义务及本人损害后果间有否因果关联举证。小编认为“根据旅行团为游客提供的旅游行程单，一些自费项目，已经包含在《行程表》安排的日程之中，并不能因该项目系自费而免除了旅行社在旅游过程中保障游客人身安全的义务。”

游客在旅游中发生人身伤害或财产损失事故时，旅行社应作出必要的协助和处理。如因旅行社方原因导致游客方人身伤害或财产损失，旅行社应承担赔偿责任。”、“非因旅行社方原因，导致游客在旅游期间搭乘飞机、轮船、火车、长途汽车、地铁、索道、缆车等公共交通工具时受到人身伤害和财产损失的，旅行社应协助游客向提供上列服务的经营者索赔。”最后，旅行社要建立好事故预警方案，在发生人身伤害事故时，要尽快启动预警方案，尽可能第一时间将伤者送往医院救助。当然如果旅行社给游客上有商业保险，可以先要求保险公司支付保险金。保险金不足以弥补损失的，再按照前述责任划分确定各自承担数额。以上就是为朋友们搜集的在景区内时摔倒受伤旅行社需要承担赔偿责任的问题，在此小编希望大家在旅行的时候要选择一家正规的旅行社，并且在外游玩的时候时刻注意安全，不要疏忽大意，以免追悔莫及。

酒店要把安全制度建设作为抓好安全工作的前提和基础，不断健全和完善各项安全管理制度，那么，客人在酒店触电酒店承担什么责任那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人在酒店触电酒店承担什么责任：

客人在酒店触电若是因为酒店安全设施不当，设施存在隐患，未尽到安全保障义务有关，那么酒店就必须承担消费者人身安全责任，若消费者有过错的，可以适当减轻责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。

酒店意外突发事故的应对措施：

１、制定应付应外事故的处理原则。在酒店行业中“顾客永远是对的”，是处理酒店各类突发事故的基本原则。为客人着想，让理于客人，快速处理，灵活应对。

２、制定处理各类事故的操作程序。酒店根部门要对各类意外事故进行合理分类，明确产生意外事故的原因，制定针对性的应对措施和操作程序，并对员工进行培训。

３、做好应对各种突发事件的各项物资准备工作，如备用电源、备用照明、水源、设备等。

４、建立健全意外事件的处理机制，如部门协调，应急权限的划分。

５、从容不迫，妥善处理，尽可能地减少意外事故对正常的顾客消费和业务运行的影响和干扰，将事件的影响范围压缩到最小，尽量做到“悄无声息”地处理任何事件。

６、即使遇到严重的店客冲突，酒店也不可充当“教育机构”和“公安机关”，应迅速与相关机构取得联系，由相关机构出面解决问题。

俗话说，民以食为天，餐饮业在中国传统行业中始终占据着主导地位。那么，酒店就餐时汽车被盗酒店是否承担责任那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

酒店就餐时汽车被盗酒店承担责任情形：

酒店对消费者就餐时停放车辆进行管理的行为，是基于饮食服务合同而产生的附随义务而非保管合同。合同的附随义务是诚实信用原则在合同法中的具体体现和适用，它的产生不需要当事人的约定。这种附随义务只需要尽到善良管理人的注意义务，而这种注意义务低于保管合同中保管人的注意义务，只要酒店对丢车事件没有故意或过失就不承担责任。

消费者在外就餐注意事项：

1、选择有许可证的餐饮服务单位

《食品安全法》已于2009年6月1日正式实施。根据该法规定，餐饮服务单位取得《餐饮服务许可证》后，方可从事餐饮服务经营活动，且须在经营场所亮证经营。餐饮服务单位经营的范围应符合许可证核定的项目。《食品安全法》施行前已经取得《食品卫生许可证》的，该许可证在有效期内有效。消费者到餐馆用餐，首先要看餐馆吧台或其他显著位置有无悬挂餐饮服务许可证（或卫生许可证），有证的单位具备了相应的开业条件；如没有取得许可证，则属于违规经营。另外，还要注意餐饮服务许可证（或卫生许可证）上的许可备注内容，如是否注有“凉菜”“生食海产品”等。因为“凉菜”、“生食海产品”等属于高风险食品，较易引起食物中毒，经营“凉菜”、“生食海产品”等，必须具备特定的加工操作条件，并在许可证备注栏目中予以注明。

2、选择信誉等级高的餐饮单位

自2002年起，我国在各地陆续实施餐饮单位食品卫生监督量化分级管理制度。监管部门根据餐馆的基础设施和食品安全状况，评定A、B、C、D四个信誉度等级，四个级别相对应的食品安全信誉度依次递减、风险等级依次增加。挂“A级食品卫生单位”标牌的为食品安全信誉度最高。风险度最低、安全条件最好的单位；挂B级牌的是食品安全状况较为放心的单位；挂C牌的餐馆为食品安全状况一般废软单位，也是餐饮服务监管机构强化监管的单位。建议消费者尽量到风险性较低。食品安全信誉度较高的餐馆就餐为了以简洁、方便的方式向社会公布餐饮单位服务单位的食品安全监督信息，部分省市陆续推行餐饮服务单位监督公示制度。监管部门在餐饮服务单位经营场所醒目位置设置公示标识（笑面、平面、哭面），向消费者动态公布监督检查结果，以便消费者在知情的前提下做出消费选择。消费者英尽量到“笑面”或“平面”的餐饮就餐。

3、观察是否超负荷营运

消费者选择餐馆，尽量不关顾流量徒增的饭店，因为突然集中增大的应量，可能导致餐馆超负荷加工，给食品安全埋下隐患。

乘客乘坐出租车的过程中，由于出租车司机的大意或者私家车的横冲直撞发生了交通事故，从而导致了乘客的受伤，那么，乘客受伤出租车要承担赔偿责任吗？乘坐出租车安全隐患和应对方法有哪些呢？今天我们就跟随一起来了解关于这方面的汽车出行安全小知识吧。

第一，乘客乘坐出租车时，就与出租车公司形成了客运合同的关系，根据《合同法》的相关规定，出租车公司有保障乘客安全到达目的地的合同义务，不论出租车司机有无过错，只要在运输过程中致乘客受伤，都构成违约，出租车公司应当承担违约责任，赔偿乘客因受伤造成的医疗等、营养费以及后费的整容费等等。

第二，《合同法》第一百二十二条还规定，因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律关系要求其承担侵权责任。

第三，如果导致发生交通意外的主要责任不在出租车，那么出租车公司可以依据交警出具的事故划分责任书找对方车主理论或者要求对方赔偿，但这并不影响乘客与出租车公司的客运合同关系。

从以上三点我们可以看出，乘客在乘坐出租车的时候受伤了，出租车公司以及司机都要承担相应的赔偿责任，而乘客既可以依据客运合同关系要求出租车公司应当承担违约责任，又可以基于侵权关系要求赔偿受伤造成的各种损失。

适时的安全管理，能给酒店带来一定的经济效益，它是确保宾客和员工满意的基础，同时也是提高竞争力、建立品牌、争取客源、开拓市场的基础。那么，孩子在酒店发生意外酒店承担什么责任那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

孩子在酒店发生意外酒店承担责任情形：

从民事责任的角度说，游客在酒店发生意外的，酒店应当承担一定的补偿或者赔偿责任，除非酒店有足够的证据证明意外是游客个人的意志并且是故意造成的。酒店如果已经尽了注意的义务，可以减轻或者免除应承担的民事责任。

法律规定：

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”《侵权责任法》第六条：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。”第三十七条第一款：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保证义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”

根据《消费者权益保护法》规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成损害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。如果因此产生伤害，经营者应当予以相应赔偿。

相关部门对酒店的安全问题经常进项专项治理，但是由于酒店的规模扩大、人员变化以及一些管理上的因素，酒店的安全问题仍经常发生。那么，客人被困酒店电梯酒店承担什么责任那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人被困酒店电梯酒店承担责任情形：

酒店是否对顾客摔倒存在过错，多大的过错，承担多大的责任!要看酒店是否提供范围内的安全保障义务。最高人民法院于2003年出台了《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，确立了经营者的安全保障义务，明确了安全保障义务人的义务范围和责任界限。其中第六条指出从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。

酒店对电梯设施应尽保养、管理职责。消费者若无故被困电梯，酒店首先应确认人员安全情况，同时与被困人员保持对话，事后可给予适当补偿。

酒店绅士处理法：

绅士处理法主要针对情绪激动的客人提出的发泄类投诉，其主要步骤为

①改变投诉的处理地点，隔离当事人。发泄类投诉的客人往往情绪激动，而且多在公众场合、大庭广众之下。所以，对待这类投诉，首先应立即改变处理地点，请客人到办公室或其他休息室听取意见，而且应该隔离当事人，不宜造成双方当事人对质的局面。

②上饮料、毛巾，安抚客人情绪。在情绪激动的情况下，客人难免缺乏理智，这对问题处理很不利。所以，转移处理地点之后，应为客人适时送上饮料或茶水、毛巾，尽量安抚客人，使客人平静下来。

③沿用快速处理法的步骤。在客人情绪趋于平缓、平静后，可沿用上述快速处理法的步骤进行处理。

随着酒店行业的大幅度增加和发展，一些治安问题有所增多。那么，客人在酒店遭抢劫酒店承担责任吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人在酒店遭抢劫酒店承担责任情形：

房人入住酒店，双方就形成了服务合同关系。酒店有义务在合理限度内为顾客提供安全保障，如果因酒店未履行或者未适当履行该法定义务，导致顾客人身或财产损害，酒店即构成违约，根据《合同法》规定，应当承担相应的赔偿责任。

酒店应配备安全防范设备设施：

1、电视监控系统。主要由摄像机、录像机、手动图像切换、电视屏幕等组成，一般安装在酒店出入口、电梯内、客房走道及其他敏感部位，用于发现可疑人员或不正常现象，以便及时采取措施，对犯罪分子可造成心理威慑，给酒店的安全带来保证。

2、安全报警系统。在酒店的总服务台、消防通道、财务部等重要位置必须安装这套系统，防止盗窃、抢劫、爆炸等事故的发生。

3、自动灭火系统。包括自动喷淋系统、自动烟感报警系统、声光报警器等多种火灾报警器、探测器、灭火器、防火门、消防栓、排烟风机等组成，是酒店安全必备的设施。

4、通讯联络系统。是指以安全监控中心为指挥枢纽通过呼唤等无线中国通讯器材而形成的联络中国络，使酒店的安全工作具有快速的反映能力。

5、电子门锁系统。该系统对酒店的安全管理能起到很好的作用，为加强对智能盗窃团伙的防范，目前的电子门锁系统已得到进一步改进，即在电子锁上安装自动破坏解码器的装置，当犯罪分子将解码器插入电子锁时，该装置就能将解码器毁坏并报警。

6、其它智能系统。随着高科技的不断发展，将会有更多的高科技成果应用在酒店的安全管理上，而只有人防和技防相结合，软件和硬件同时抓，确保“人员、责任、措施”三到位，才能构筑牢固的安全屏障。

“安全责任重于泰山”。对于酒店业来讲，安全是酒店的生命线，安全就是效益，安全工作是酒店日常工作的重中之重。那么，客人在酒店触电酒店承担责任吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人在酒店触电酒店承担责任情形：

根据司法解释可以得知，客人在酒店触电与酒店安全设施不当，设施存在隐患，未尽到安全保障义务有关，那么酒店就必须承担责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条 从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

酒店安全注意事项：

１、注意查看安全通道。

酒店的安全通道一定要牢记，一旦发生紧急情况的话，我们就要能够马上找到通道并顺利逃生，一般的逃生路线都在房门的上面张贴。

２、检查锁具是否损坏。

酒店的房门配有两道锁，往往在室外是打不开的，其中有一道链锁，及时打来也进不来，所以，一定要确认两道锁都是完好无损的才行。

３、检查猫眼是否安全。

有的酒店大门上是配有猫眼的，那么，我们一定要检查好猫眼，看看是否装反，如果装反会让外面偷窥到里面的隐私，必须多加防范。

４、随时与家人保持联系。

当你住进酒店以后，记住一定要把自己的酒店名称，房间号码等信息告诉家人，这样，一旦出现什么意外情况，也方便家人随时联系酒店。

５、记住朋友的房间号。

如果和朋友或者同事一起出差或者旅行的话，一定要记住好朋友的房间号码，以及内线电话号码，一旦有什么意外的危险，可以随时拨打电话。

６、检查是否有监控摄像头。

如果是一些私人酒店，可能不会向大酒店那样安全，有的甚至会安装一些针孔摄像头之类的东西，我们需要仔细检查，不要掉以轻心。

７、发生火灾不要乘坐电梯。

如果意外发生了火灾等事故的话，我们一定要想办法及时逃生，但是切记一定不要乘坐电梯，因为，火灾是使用电梯容易断电被困发生意外。